Customer Success & Relationship Officer (CSRO)
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Success & Relationship Officer (CSRO) di PT SERPRO SOLUSI DIGITAL di Jakarta Raya. Di sini, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan layanan digital kami, memastikan kepuasan dan kesuksesan mereka. Sebagai bagian dari tim kami yang dinamis, Anda akan bekerja dengan berbagai klien dari berbagai industri, membantu mereka memanfaatkan solusi digital kami untuk mencapai tujuan bisnis mereka.
PT SERPRO SOLUSI DIGITAL adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi digital inovatif. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri ini, kami telah membantu banyak klien mencapai kesuksesan mereka. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki pengetahuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah yang dihadapi oleh klien.
- Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada klien.
- Melaporkan perkembangan proyek kepada manajemen dan klien.
- Mengelola dan meningkatkan layanan pelanggan kami.
- Mengikuti perkembangan tren dan teknologi terbaru di industri digital.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan kepuasan klien.
- Mengembangkan strategi untuk memperluas basis klien kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan baru dengan gelar Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Success, Customer Support, atau bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang teknologi atau manajemen pelanggan (misalnya: Certified Associate in Project Management, ITIL Foundation, dll.).
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
- Pengguna aktif dari alat komunikasi seperti Slack, Microsoft Teams, atau alat serupa.
- Pengguna aktif dari sistem manajemen proyek seperti Jira, Trello, atau alat serupa.
- Pengguna aktif dari alat CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau alat serupa.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang