Customer Service Agent - Healthcare Support (Remote from Bali)

Gabung bersama Talent Outsourcing Channel Solutions sebagai Customer Service Agent di sektor kesehatan yang berkembang pesat dan buat dampak positif dari kenyamanan lokasi paling hidup di Bali. Pekerjaan ini menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan pertumbuhan profesional dengan suasana tropis yang menenangkan.

Di Talent Outsourcing Channel Solutions, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri kesehatan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman layanan yang luar biasa. Dengan menggunakan alat seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan terhubung dengan tim kami di seluruh Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan bantuan dan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan chat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, serta menyediakan solusi yang tepat.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket dan CRM.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelatihan karyawan baru.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Menyelesaikan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri kesehatan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berkolaborasi dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Penggunaan dasar perangkat lunak CRM dan sistem tiket.
• Berpengalaman dengan layanan pelanggan telepon dan chat.
• Berpengalaman dengan layanan pelanggan di lingkungan remote.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait